成田国際空港振興協会の職員として旅客案内に従事する。体調不良の旅客に寄り添った迅速な対応が評価され、成田空港の従業員を対象に２０年以上続く「ＣＳ（顧客満足度）アワード２０２４」の年間グランプリに選ばれた。「成田空港を使って良かった」「インフォメーションのスタッフとまた話したい」と旅客に感じてもらえるよう業務に取り組もうと意気込む。

　同アワードは、成田国際空港会社（ＮＡＡ）や航空会社、店舗、交通機関など２９機関でつくる「成田空港ＣＳ協議会」が企画。スタッフの意欲向上のため、実際に良い接客を受けた旅客からの「感謝の声」を基に春夏秋冬ごとと年間の優秀者を選出している。

　斎藤さんは、電車内で睡眠不足と貧血でうずくまる旅客の日本人女性を介助したことで受賞。“その日”は通勤の電車内でエチケット袋を握りしめて震える女性に気付　・・・

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