千葉県は２７日、県職員を対象にした暴言などのカスタマーハラスメント（カスハラ）への対策として、職員向けの対応マニュアルを作成したと発表した。意見や要望として受けるべきものを安易にカスハラと判断しないことを前提に、社会通念上、不当な要求に毅然（きぜん）とした対応を行うとし、心構えや対応時の留意点をまとめた。
県職員が説明を尽くしたにもかかわらず苦情やクレームが著しく長時間に及んだり、大...
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千葉県は２７日、県職員を対象にした暴言などのカスタマーハラスメント（カスハラ）への対策として、職員向けの対応マニュアルを作成したと発表した。意見や要望として受けるべきものを安易にカスハラと判断しないことを前提に、社会通念上、不当な要求に毅然（きぜん）とした対応を行うとし、心構えや対応時の留意点をまとめた。
県職員が説明を尽くしたにもかかわらず苦情やクレームが著しく長時間に及んだり、大...
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