「サービス・オブ・ザ・イヤー 2026」において、2度目の「総合グランプリ」を受賞

コナカ

2026年3月17日 13:00

コナカ
株式会社コナカ（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長CEO：湖中謙介）が展開する「コナカ・フタタ」は、このたびエイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社（本社：千葉県千葉市、代表取締役社長：佐藤仁志）が実施した調査、「サービス・オブ・ザ・イヤー 2026」におきまして、「小売業・総合グランプリ」を受賞しました。
2014年に開始した当調査は、チェーンストアのサービスレベルの実態を把握することを目的にしています。第13回目となる2026年は、日本の小売業915社・3,965店舗および飲食業255社・701店舗、合計1,170社・4,666店舗が調査を受け、「コナカ・フタタ」は、2015年に続く２度目の「総合グランプリ」の受賞となりました。

「コナカ・フタタ」はビジネスウェアとフォーマルウェアの専門店として、上品なスタイルとドレスアップの楽しさ、快適な着心地を提案しています。商品の「素材・機能・ファッション」のみならず、着こなしやマナーのアドバイスなどの「接客サービス」も品質のひとつとして考えています。
これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、更なる品質の向上に努めてまいります

■「サービス・オブ・ザ・イヤー 2026」について
エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社が実施する「サービス・オブ・ザ・イヤー」は2014年から開始された調査で、チェーンストアのサービスレベルの実態を把握することを目的にしています。
第13回目となる2026年は、日本の小売業915社・3,965店舗および飲食業255社・701店舗、合計1,170社・4,666店舗を調査しました。
【小売業における調査内容】
1. 売場づくりの完成度
2. ホスピタリティ（挨拶状況確認）
3. ホスピタリティ（接客環境）
4. 接客スキル（誘導案内・商品質問）
5. 接客スキル（ニーズの把握・商品提案）
6. レジチェッカー
7. ベストウエルカム（クレンリネス）
8. カスタマーサティスファクション（CS）
＝「再来店意向」
の8つの項目で、独自の評価基準で調査したものです。
※調査結果の詳細は2026年3月16日(月)発売の「SERVICE OF THE YEAR 2026」に掲載