ＪＲ東日本は３０日、柏駅中央改札で、自動改札機の処理の誤りにより、ＩＣカードから本来引き落とされないはずの入場料金が引き落とされてしまう事象が発生していたと発表した。

　誤徴収は３月１１日に３１件（計４６５０円）発生し、申告した１人へ返金済み。連絡先が登録されたＩＣカードの乗客には返金を案内する。連絡先を登録していない乗客へは、専用窓口への申告に基づき対応する。（電話）０１２０（０３３）７５１（毎日午前１０時～午後７時、４月２４日まで）。

　同社によると、１１日午前１０時２５分～午後０時５分ごろ、常磐線が人身事故により運転見合わせとなったため、同駅にＩＣカードで入場した乗客が同駅で出場しても入場料金が引き落とされないように改札機の設定を変更。しかし、内部で複数の処理が競合したことで、ＩＣカードから入場料金（１５０円）が誤って引き落とされていた。

　今後は、複数の内部処理が同時に実行された場合にも設定が正しく反映されるようシステムを改修する。