千葉日報オンライン「トータルプラン」

通信端末修理費用保険の請求について

お支払い

対象となる端末に破損や水濡れ等で損害が生じた場合、１会員あたり１年につき２回（計２端末）／最大１０万円までの保険金をお支払いします。

保険請求に必要な書類

修理可能 修理不能 盗難の場合
保険金請求書 ○ ○ ○
故障が証明できる書類（修理領収書、メーカーや修理店が発行する修理レポート等） ○
損害状況・損害品がわかる写真 ○ ○
メーカーが発行する保証書（ない場合は、購入日の確認できる領収書等） ○
修理不能が証明できる書類（修理に関するメーカーが発行するレポート等） ○
家族証明・会員と同居であることが確認できる書類 ○ ○ ○
購入証明書（新規購入した際の領収書等、新たに購入したことが証明できるもの） ○ ○
盗難届受理証明 ○

キャッシュレス修理について

修理の前に、指定店舗（iCracked Store）を利用する旨をさくら損害保険株式会社にご連絡いただき、 指定店舗に来店・修理をいただくことでお客様の費用負担なく修理が可能となります。

店舗確認アイコン

1．提携する店舗を確認

キャッシュレス修理の場合、提携修理店（iCracked Store）へ来店する必要があります。以下リンクよりお近くの店舗をご確認ください。

※キャッシュレス修理対応 提携店舗一覧はこちら

電話アイコン

2．キャッシュレス修理希望の電話をする

指定の窓口へお電話いただき、キャッシュレス修理希望をお伝えください。保険会社より提携修理店へ来店予約手続きを行います。

※キャッシュレス修理希望時のお問い合わせ
さくら損害保険株式会社　保険金請求窓口
0120-982-267【受付時間】10～19時（年末年始除く）

修理アイコン

3．店頭にて修理対応

電話にて受け付けた提携修理店にて、保険会社よりご連絡した必要書類を提示し、修理をご依頼ください。故障した通信端末機器の修理が行われます。（修理費用は、保険会社から提携修理店に支払われます。）

保険請求の流れ

店舗確認アイコン

1．損害状況・損害品の写真を撮影する

端末に損害が生じた場合、損害の状況・損害品の写真を撮影してください。盗難に遭った場合は「盗難届出証明書」が必要です。

電話アイコン

2．修理の見積もりを依頼する

修理店もしくはメーカーに修理の見積もりを依頼してください。修理不可によって新端末を購入した場合も「修理不可証明書」が必要です。修理店に発行を依頼してください。

修理アイコン

3．修理を依頼し、修理報告書を受け取る

修理店に修理・交換サービスを依頼し、完了後に修理内容を証明する「修理報告書（リペアリポート）」を受け取ってください。

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4．領収書を受け取る

支払いを証明するため「日付入り領収書」が必要です。修理店に発行を依頼してください。

修理アイコン

5．必要な書類が揃ったか確認する

不備があった場合、メーカーまたは修理店にお問い合わせください。

修理アイコン

6．保険金請求ＷＥＢフォームへアクセスし申請手続きを行う

ＷＥＢサイト上で必要項目の入力、必要な書類・写真のアップロードを行ってください。
※郵送で請求する場合は、保険金請求書をダウンロードしてご利用ください。

修理アイコン

7．お支払い

請求内容に不備がなく、引受保険会社のさくら損害保険株式会社の審査を通過した場合、３０日以内に保険金が支払われます。

ＷＥＢからの請求

保険金請求はこちら

※郵送での保険金請求をご希望の方はこちらをご確認ください

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保険請求に関するお問い合わせ
さくら損害保険 保険金請求窓口
📞0120-982-267

受付時間　10～19時まで（年末年始を除く）

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