2019年6月18日 20:10 | 無料公開
ＪＲ東日本が実証実験で使用するＡＩを活用した案内システムのイメージ（日立製作所提供）
ＪＲ東日本は１８日、人工知能（ＡＩ）を活用した案内システムの大規模実証実験の第２弾を８月５日から１１月１０日の日程で実施すると発表した。前回実験で浮かんだ課題を生かして改良を進めたロボットやデジタルサイネージ（電子看板）が首都圏の計８駅に登場。２０２０年東京五輪・パラリンピックでの実用化に向け、対応力を磨く。
ＪＲ東によると、昨年１２月から約３カ月間にわたる前回実験では、利用客とシステムの間で延べ約３０万回のやりとりがあった。その結果「周りの目が気になり、案内画面に話し掛けにくい」と感じる乗客が多いなどの問題点が判明した。
