2020年12月3日 17:38 | 無料公開
カスタマーハラスメントの実態調査の結果が報告された集会＝３日午後、東京都千代田区
労働組合「ＵＡゼンセン」は３日、スーパーマーケットやドラッグストアなどの流通やサービス業に従事する組合員のうち、２０・３％が新型コロナウイルスに関連して客からの嫌がらせ「カスタマーハラスメント」（カスハラ）を受けていたと発表した。マスク着用を求めた際、大声で拒否されたり暴言を吐かれたりしたケースなどがあった。対面での販売が求められる業界では特に被害が大きく深刻だった。
７〜９月、組合員約２万６千人を対象に調査。被害を受けた人のうちコロナの影響があったとの回答は業種別に、ドラッグストア６６・６％、スーパーマーケット４３・０％、総合スーパー４０・７％の順。
