2019年12月2日 16:44 | 無料公開
マイクロソフトのＭＲ端末を使った電話対応のイメージ
日本マイクロソフト（ＭＳ）は２日、デロンギ・ジャパンなどと連携し、目の前の景色に３Ｄ映像を重ねて表示するＭＲ（複合現実）技術を搭載したゴーグル型端末「ホロレンズ２」を、デロンギのコールセンターでの電話対応に活用する実証実験を始めた。
端末をかぶると、目の前にデロンギ製コーヒーメーカーの３Ｄ映像が現れ、実物があるかのように操作して問い合わせに応じられる。現在は実際の製品を扱いながらセンターで案内しているが、ホロレンズによって在宅勤務でもできるようになるという。多様な働き方の実現や人手不足の解消に役立てたい考えだ。
